Umtausch & Retouren

Einleitung von Retouren

Sie können Ihre Bestellungen, mit denen Sie nicht zufrieden sind, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen widerrufen und die Ware an uns zurücksenden. Die Frist beginnt beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Die vollständigen rechtlichen Informationen finden Sie unter dem Punkt Widerrufsbelehrung. Wir empfehlen Ihnen zwei folgende Möglichkeiten einen Widerruf einzuleiten, die jedoch nicht verpflichtend sind.

Option 1: Bitte füllen Sie den unten stehenden elektronischen Widerrufsformular aus und drucken Sie den Knopf „SENDEN“. Nach einer kurzen Prüfung der Angaben erhalten Sie die Bestätigung eine Widerrufs.

Option 2: Sie könnne uns auch bez. Rückgaben oder Umtausch per E-Mail. Telefon oder Whattsapp kontaltireren. Nach einer kurzen Prüfung der Angaben erhalten Sie die Bestätigung des Widerrufs.

Bitte senden Sie den Artikel in geeigneter Verpackung mit dem Logistik-Unternehmen Ihrer Wahl an uns zurück. Wir empfehlen Versand mit Option der Online-Verfolgung. Die Zahlung wird innerhalb eines Werktages nach Prüfung der Rücksendung erstattet. Falls Sie einen Umtausch wünschen, übernehmen wir die erneut anfallenden Versandkosten.

Sie müssen die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware tragen.

Für den Rückversand aus Ländern außerhalb der Europäischen Union empfehlen wir den Standardversand (z.B. USPS in den USA) und keine Expressversand-Unternehmen (z. B. Fedex). 

Unsere Rücksendeadresse:
Mail Boxes Etc,
Client 254 (Fashion Rooms e.K.),
Steinhof 5A, Haus 2,40699 Erkrath,
Deutschland

Wichtige Informationen

Bitte beachten Sie folgende wichtige Informationen:

  • Falls Sie einen Umtausch in eine andere Größe, Farbe oder anderes Modell wünschen, informieren Sie uns bitte vorab per E-Mail ([email protected]) oder legen Sie einen entsprechenden Hinweis in das Paket. Die Preisdifferenz wird ggf. in Rechnung gestellt oder erstattet. Fashion Rooms trägt die Kosten der erneuten Zustellung.
  • Kunde trägt grundsätzlich die Kosten der Rücksendung. Falls Sie falschen oder beschädigte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundendienst per E-Mail oder telefonisch. Wir kümmern uns dann um die Abholung und Austausch der Ware – Firma Fashion Rooms trägt in solchen Fällen die gesamten Versandkosten.

Rückzahlung und Fristen

  • Die Erstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsweise die Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben. Die Rückzahlung erfolgt auf das gleiche Konto, Paypal-Konto, Kreditkarte etc, die Sie verwendet haben.
  • Die gezahlten Versandkosten für den Standardversand werden erstattet. Falls Sie bei der Bestellung den Express-Versand gewählt haben, werden ebenfalls die Standardversand-Kosten des jeweiligen Landes erstattet.
  • Die Erstattung bzw. der Versand des Umtauschs erfolgen in der Regel innerhalb eines Werktages nach dem Erhalt der Rücksendung.
  • Beachten Sie dass Erstattungen auf Kreditkarten je nach Ausstellungsbank unterschiedlich lange dauern – dies liegt jedoch außerhalb unserer Kontrolle. Erstattungen auf Bankkonten benötigen in der Regel 1-3 Werktage.

Widerrufsrecht für Verbraucher

(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.)

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Fashion Rooms e.K., Am Korresberg 16, 40699 Erkrath, Deutschland, [email protected], Telefon: +49 (0) 211 302 691 22 ) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite https://www.fashionrooms.com/umtausch-retouren elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Mail Boxes Etc, Client 254 (Fashion Rooms e.K., Steinhof 5A, Haus 2, 40699 Erkrath, Deutschland zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Fashion Rooms e.K., Am Korresberg 16, 40699 Erkrath, Deutschland, [email protected]

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Besondere Hinweise

Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat.

Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.

 

Widerrufsbelehrung erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte.